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Entradas com Etiqueta ‘Reclamações’

Telecomunicações e serviços postais lideram setores com mais reclamações no primeiro semestre do ano

Publicado por: António Pinheiro da Costa - Coruche - 1 de Setembro, 2022

Os setores das telecomunicações, serviços postais e energia lideraram, no primeiro semestre deste ano, as reclamações apresentadas no Livro de Reclamações, que desceram 16% em relação ao período homólogo, segundo dados da Direção-Geral do Consumidor. Mais…

Anacom recebeu 1.549 reclamações sobre telecomunicações em apenas uma semana

Publicado por: António Pinheiro da Costa - Coruche - 5 de Maio, 2020

A Anacom revela que entre 25 de abril e 1 de maio foram apresentadas 1.825 reclamações sobre serviços de comunicações no livro de reclamações eletrónico. O valor representa um aumento de 2% em relação à semana anterior, embora tenha havido uma descida de 3% no que toca às reclamações sobre serviços de comunicações. Mais…

Reclamar e ser ressarcido por conteúdos e serviços digitais com defeito vai ser mais fácil

Publicado por: António Pinheiro da Costa - Coruche - 16 de Abril, 2019

O direito a troca ou reembolso de produtos e serviços digitais com defeito vai passar a ser igual em toda a UE. Está dado o passo que faltava para que as novas regras avancem. Conheça as principais mudanças. Mais…

Livro de reclamações ganha versão eletrónica até ao verão

Publicado por: António Pinheiro da Costa - Coruche - 18 de Março, 2015

O processo tem sofrido vários atrasos mas agora tem uma nova data. O Governo garante que vai ter um projeto-piloto do Livro de Reclamações eletrónico até ao verão. Mais…

Número de reclamações feitas à Anacom cresce novamente

Publicado por: António Pinheiro da Costa - Coruche - 9 de Maio, 2011

A Internet, seguida da telefonia fixa e do serviço de televisão por subscrição continuam a motivar o maior número de reclamações apresentadas ao regulador para a área das telecomunicações. Mais…

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Operadoras com mais de 1,4 milhões por cobrar a clientes

Campanhas da Toshiba e TomTom do Mundial envoltas em polémica

Publicado por: António Pinheiro da Costa - Coruche - 14 de Julho, 2010

 A Toshiba e a TomTom tinham prometido devolver o dinheiro pago por determinados equipamentos, caso a Espanha se sagrasse campeã do Mundo. No entanto, as campanhas estão a motivar queixas. Mais…


Internet e telefone fixo da PT lideram queixas à Anacom

Publicado por: António Pinheiro da Costa - Coruche - 4 de Maio, 2010

O regulador recebeu em 2009 quase 42 mil reclamações, mais 24 por cento face ao ano anterior, com o serviço de acesso à Internet a liderar, mais uma vez, as queixas dos consumidores. A PT está entre os fornecedores mais visados. Mais…